Kompleksowa obsługa przedsiębiorców, start-upów i inwestorów oraz utrzymywanie pozytywnych relacji biznesowych zachęcających do rozwoju gospodarczego w Łodzi i regionie. Udzielenie zainteresowanym podmiotom kompleksowej informacji (telefonicznie, mailowo bądź w czasie spotkania) lub umówienie osobistego spotkania w siedzibie firmy lub na terenie UMŁ w celu poznania potrzeb podmiotów i ustalenia czynnościami, które należy podjąć w celu realizacji sprawy ułatwienia  podmiotom działalności w Łodzi, np. z uwzględnieniem wsparcia ze strony innych komórek UMŁ.