Deklaracja dostępności Portalu Łódzkiego Centrum Kontaktu z Mieszkańcami
Deklaracja Dostępności
Urząd Miasta Łodzi zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.
Niniejsza deklaracja dotyczy Portalu Łódzkiego Centrum Kontaktu z Mieszkańcami.
- Data publikacji strony internetowej:
- Data ostatniej istotnej aktualizacji:
Stan dostępności cyfrowej
Ta strona internetowa jest częściowo zgodna z załącznikiem do ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z powodu niezgodności i wyłączeń wymienionych poniżej.
Niedostępne treści
Niezgodność z załącznikiem
- struktura nagłówków na stronach z opisami procedur, na liście procedur oraz na mapie strony jest zaburzona,
- na stronie kontakt jest niezrozumiała relacja między nazwami linków a celem łączy,
- na stronach z opisami procedur:
- ten sam opis linku otwiera różne dokumenty lub strony,
- interaktywne ikony kroków nie są wyróżnione,
- dokumenty wymienione w polu "wymagane dokumenty" lub "pozostałe dokumenty" są odczytywane jako odrębna lista,
- dokumenty w formie plików (np. DOC, DOCX, PDF) nie są dostępne cyfrowo,
- komunikat o błędzie w wynikach wyszukiwania wyświetla się w języku angielskim, poza oknem wyszukiwarki,
- polityka plików cookies nie jest pierwszym elementem strony przy poruszaniu się po stronie czytnikiem ekranu,
- nielogiczna kolejność fokusa w oknie ustawień plików cookies,
- brak dostępu do pełnej informacji i niektórych funkcjonalności po powiększeniu tekstu do 200% na stronie głównej portalu, oknie ustawień plików cookies, stronie z danymi kontaktowymi oraz stronach z opisami procedur,
- brak możliwości zatrzymania informacji w iFrame na stronie głównej,
- iFrame oraz pytania typu "radio" w ankiecie nie mają etykiety,
- niewidoczny fokus w iFrame na stronie głównej oraz częściowo w oknie ustawień plików cookies,
- linki o tej samej nazwie na liście procedur prowadzą do różnych treści,
- brak kontekstu łącza w stopce,
- nieprawidłowy stan pól na stronie do zgłaszania interwencji oraz w formularzu ankiety jakości obsługi odczytywany przez czytnik ekranu,
- komunikat o poprawnym wysłaniu zgłoszenia interwencji oraz ankiety oceny jakości obsługi nie jest odczytywany przez czytnik ekranu bezpośrednio po zakończonej wysyłce,
- na stronach portalu są błędy w kodzie,
- niektórzy użytkownicy mogą mieć problem z zabezpieczeniem reCaptcha używanym w formularzu do zgłaszania interwencji w celu zabezpieczenia strony przed możliwością przesłania danych przez automaty. W celu zminimalizowania problemu udostępniamy alternatywną możliwość zgłaszania interwencji: telefonicznie pod numerem 426384444 lub pocztą elektroniczną na adres lckm [at] uml.lodz.pl.
Treści nieobjęte przepisami
- dokumenty tekstowe i tekstowo-graficzne, dokumenty utworzone w programach przeznaczonych do tworzenia prezentacji lub arkuszy kalkulacyjnych, opublikowane przed dniem 23 września 2018 r.,
- pliki wytworzone przez inne podmioty niż Urząd Miasta Łodzi i przekazane do publikacji w formie papierowej lub skanów z uwagi na brak dostępu do danych źródłowych.
Przygotowanie Deklaracji Dostępności
Przygotowanie Deklaracji Dostępności i jej aktualizacja
- Data sporządzenia deklaracji:
- Data ostatniego przeglądu deklaracji:
Deklarację sporządziliśmy na podstawie samooceny.
Raport z audytu dostępności cyfrowej portalu Łódzkiego Centrum Kontaktu z Mieszkańcami.
Udogodnienia, ograniczenia i inne informacje
Informacje zwrotne i dane kontaktowe
Wszystkie problemy z dostępnością cyfrową tej strony internetowej możesz zgłosić do Wydziału Zarządzania Kontaktami z Mieszkańcami — pocztą elektroniczną na adres lckm [at] uml.lodz.pl (lckm[at]uml[dot]lodz[dot]pl) lub telefonicznie 426385315.
Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej tej strony internetowej lub jej elementów.
Zgłaszając takie żądanie podaj:
- swoje imię i nazwisko,
- swoje dane kontaktowe (np. numer telefonu, e-mail),
- dokładny adres strony internetowej, na której jest niedostępny cyfrowo element lub treść,
- opis na czym polega problem i jaki sposób jego rozwiązania byłby dla Ciebie najwygodniejszy.
Na Twoje zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 7 dni od jego otrzymania.
Jeżeli ten termin będzie dla nas zbyt krótki poinformujemy Cię o tym. W tej informacji podamy nowy termin, do którego poprawimy zgłoszone przez Ciebie błędy lub przygotujemy informacje w alternatywny sposób. Ten nowy termin nie będzie dłuższy niż 2 miesiące.
Jeżeli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej strony internetowej lub treści, wskazanej w Twoim żądaniu, zaproponujemy Ci dostęp do nich w alternatywny sposób.
Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością
Jeżeli w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej, odmówimy zapewnienia żądanej przez Ciebie dostępności cyfrowej, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć skargę.
Skargę masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej.
Ewentualną skargę złóż listownie lub mailem:
Prezydent Miasta Łodzi,
Adres: 90-926 Łódź, ul. Piotrkowska 104,
mail: lckm [at] uml.lodz.pl (lckm[at]uml[dot]lodz[dot]pl).
Pomocne mogą być informacje, które można znaleźć na rządowym portalu gov.pl.
Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o interwencję w Twojej sprawie.